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一、招聘原則
堅持公開面向社會、雙向選擇、綜合考評、平等競爭、擇優聘用的原則。
二、招聘基本條件
1.政治素質好，遵紀守法，品行端正；
2.具有良好的職業道德，服從安排，愛崗敬業；
3.年齡在35周歲以下，大專及以上文化程度，具有崗位對口的工作經驗可適當放寬限制。
4.有較強的語言表達、應變處理和團隊協作能力；
5.能適應24小時長期倒班制（有夜班）要求的身體條件和工作能力。
6.自備可以安裝運行業務平臺app的安卓智能手機。
7.符合招聘崗位所具備的其它條件。
三、招聘崗位及人數
指揮大廳坐席人員5 名
1.崗位介紹
負責受理通過有關渠道反映的案件（任務），對信息進行分析判別，達到立案規范的受理立案并將案件流轉至責任單位；對責任單位回復完成的內容與案件（任務）內容進行比對、審核進行結案處理，并將處置結果及時反饋當事人或任務發起部門；熟悉、掌握相關行業的法律法規、事部件立案與處置標準和管轄區域地理地貌情況，能準確、及時地處理各類案件；熟練掌握大廳各類設備的技術性能和操作技巧，熟悉故障處置流程；熱情接聽社會公眾來電，耐心解答社會公眾提出的問題，做好電話回訪，做好案件記錄；及時向值班長報告監督平臺轉來的重要案件信息和突發事件，并妥善處理；對市民反復投訴、影響安全、難以派遣、難以處置的案件進行協調溝通、跟蹤督辦。
2.崗位要求
大專及以上學歷，35周歲以下，柳州市戶口，身體健康，工作責任心強，服從工作安排，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力。能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件應用，同等條件下，有政府熱線、數字城管工作經驗者或計算機二級證書（MS Office高級應用）優先錄用。
四、工資福利待遇
月工資2688元，每月有餐飲補貼，轉正后坐席人員每月量化考核獎勵為0-1440元。年終有績效獎金，購買養老、醫療、生育、工傷和失業保險。按國家規定享受公休假、婚假、產假等法定節假日。合同期一期二年(合同期滿考核合格可續簽)，試用期2個月。
五、招聘程序
本次招聘按照報名、資格審查、機試、面試、體檢、考察、公示、錄用等程序進行。
(一)報名
采取網絡報名方式。報名時間為2019年05月30日前（如滿足條件人數達到1:6為止則截止報名），考試時間另外通知。應聘人員填寫下方報名登記表（附照片），填寫完畢后，將登記表改名為（姓名+應聘崗位）后發送到以下郵件地址：[email protected]。如有發送其他格式的報名登記表按不通過處理。
聯系人：賴敏敏（電話0772-2538003）。
(二)資格初審
對所有應聘人員應聘資料進行審查，資格審查結果將電話通知，請應聘者務必提供準確的聯系方式，保持通信工具暢通。經審查后電話通知符合崗位條件要求的報名人員進入考試。初審未通過者，不再另行通知。
(三)考試
1.采取機試加面試相結合的方式。其中機試占60%，面試占40%。
2.機試主要測試應聘人員的計算機操作水平和辦公軟件操作,按計算機二級MS OFFICE的難度標準進行操作考試，考試時長為1小時，軟件環境為OFFICE 2010。面試主要測試應聘人員的語言表達、綜合分析能力、臨場應變能力等。
3.應聘人員如擁有計算機二級證書（MS Office高級應用）的可選擇直接進入面試，機試分數取值為機試成績內一個最高分和一個最低分的平均分，后視情況再加10分。也可選擇參加機試獲得更高分。
(四)體檢
根據綜合成績，按照擬錄用人數1∶1的比例從高分到低分確定參加體檢人員，體檢費用需自理。體檢標準參照《公考錄用體檢通用標準(試行)》執行。有體檢不合格者，按綜合成績排名先后依次等額遞補。
(五)考察
對體檢合格的應聘者，將對其進行考察。
(六)聘用與工資福利待遇
考察合格者辦理有關聘用手續。實行勞務派遣制，由勞務派遣公司與聘用人員簽訂勞動合同，組織上崗培訓，試用期兩個月。
柳北區綜合指揮中心
2019年5月17日
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